Comment pouvons-nous
vous aider ?

Les codes sont livrés en moins de 60 secondes après confirmation du paiement, directement sur votre adresse e-mail et dans la section « Mes cartes » de votre compte.

Vérifiez d'abord votre dossier spam. Si rien n'apparaît dans les 5 minutes, allez dans « Mes commandes » et cliquez sur « Relancer la livraison ». Notre support est aussi joignable 24/7.

Une fois le code généré, l'annulation n'est pas possible (le code est définitivement attribué). Avant validation du paiement, contactez-nous immédiatement.

Airtel Money, Moov Money et Visa via notre partenaire Futursowax. Toutes les transactions sont chiffrées de bout en bout.

Vérifiez votre solde Mobile Money et la limite de plafond. Si le débit a eu lieu sans validation de la commande, le montant est remboursé automatiquement sous 24h.

Pas encore — c'est sur la roadmap pour 2027.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions envoyées par e-mail.

Oui : nous chiffrons toutes les communications en TLS, ne stockons jamais vos identifiants Mobile Money et nos serveurs sont conformes aux normes de l'industrie.

Écrivez-nous à hello@kardafrica.com depuis l'adresse de votre compte. Suppression effective sous 72h.

Connectez-vous sur netflix.com/redeem, entrez le code à 16 caractères reçu et le crédit s'ajoute instantanément à votre compte.

Chaque carte est liée à une région spécifique (indiquée sur la fiche produit). Vérifiez la région avant l'achat.

En général 12 à 24 mois selon la marque. Cette information est affichée sur chaque carte dans « Mes cartes ».